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Sistema de CRM

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São chamados de CRM (Customer Relationship Management) sistemas que visam a manutenção do relacionamento e a conquista de novos clientes.

Objetivos:

• Identificar os clientes que possuam maior valor agregado, ou seja, que possibilitam maior margem de lucro.
• Fidelizar os melhores clientes dando eles um tratamento especial.
• Manter os clientes satisfeitos com o atendimento prestado pela empresa, melhorando a retenção dos atuais clientes através do amplo conhecimento dos perfis e das necessidades de cada um deles.
• Identificar novas oportunidades de negócios e acompanhar o andamento das novas vendas e propostas, ajudando no processo de gerenciamento de equipes de venda.
• Gerar e conduzir novas vendas, acompanhar o desempenho de produtos, avaliar equipes e profissionais de vendas.
• Identificar oportunidades de negócio antes invisíveis devido à falta de informações precisas e sistematizadas.